Esta política explica como a Bruna Gelbcke Arquitetura trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem entra em contato pelo formulário ou pelo WhatsApp, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é responsável pelos dados

A controladora dos dados é Bruna Lopes Gelbcke, responsável pela Bruna Gelbcke Arquitetura, inscrita sob o CPF/CNPJ nº [PREENCHER], com endereço em [PREENCHER], Florianópolis/SC.

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale conosco pelo e-mail brunagelbckearquitetura@gmail.com.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

Ao preencher o formulário de orçamento, você nos envia:

• nome, número de WhatsApp e, se quiser, e-mail;
• informações sobre o seu projeto: momento do espaço, tipo de negócio, cidade, situação do prazo e do investimento previstos para a obra e o tipo de serviço que procura.

Ao conversar conosco pelo WhatsApp, também recebemos o seu número, o nome do seu perfil e o conteúdo das mensagens, fotos e arquivos que você enviar.

Dados coletados automaticamente

Quando você navega pelo site, ferramentas de medição podem registrar dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e hora da visita e a origem do acesso (por exemplo, o anúncio ou a campanha que trouxe você até aqui). Junto com o formulário, guardamos essa origem de campanha (parâmetros como utm_source e identificadores de clique dos anúncios) para saber quais anúncios trazem contatos.

Não pedimos dados sensíveis, como informações de saúde, religião ou origem racial. Pedimos que você não os envie pelo formulário.

3. Para que usamos

• responder ao seu contato e entender a sua necessidade;
• preparar e enviar a proposta de serviço;
• executar o contrato, se você nos contratar;
• medir o desempenho do site e dos anúncios e melhorar a nossa comunicação;
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

Não vendemos os seus dados e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui.

4. Bases legais

Tratamos os dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• procedimentos preliminares e execução de contrato, para responder ao seu pedido de orçamento, enviar a proposta e prestar o serviço;
• consentimento, que você manifesta ao marcar o aceite no formulário e, quando solicitado, ao aceitar cookies de medição e publicidade;
• legítimo interesse, para medir o funcionamento do site e a origem dos contatos, sempre respeitando os seus direitos;
• cumprimento de obrigação legal, quando a lei exigir que algum dado seja guardado.

5. Cookies e ferramentas de medição

Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Este site usa:

• cookies necessários, para o site e o formulário funcionarem;
• Google Tag Manager e Google Analytics, para entender como o site é usado;
• Google Ads, para medir os resultados dos anúncios do Google;
• Pixel da Meta, para medir os resultados dos anúncios no Facebook e no Instagram.

Essas ferramentas são fornecidas pelo Google e pela Meta, que podem tratar os dados conforme as suas próprias políticas de privacidade. Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; alguns recursos do site podem deixar de funcionar.

6. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário para as finalidades acima, com:

• o provedor de hospedagem do site e a plataforma do formulário, onde os envios ficam registrados;
• o Google (Gmail), que recebe o e-mail de aviso de cada novo contato;
• o WhatsApp (Meta), usado para conversar com você;
• as ferramentas de medição descritas na seção 5;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

Fornecedores, obras e parceiros só recebem informações do seu projeto se você nos contratar e se isso for necessário para a execução do serviço.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política. Dados de contatos que não viraram contrato são excluídos quando deixam de ser necessários ou quando você pedir. Dados de clientes são mantidos durante o contrato e pelo prazo exigido pela legislação aplicável, inclusive fiscal e de responsabilidade profissional.

8. Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às pessoas que atendem os contatos. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a lei.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para brunagelbckearquitetura@gmail.com. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Alterações e contato

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nas ferramentas usadas ou na legislação. A data da última atualização aparece no início da página.

Dúvidas: brunagelbckearquitetura@gmail.com.